L'attaché commercial en banque

Contacter un expert
Hupso | Indispensable

L'attaché commercial en banque

Le métier d'attaché commercial peut s'exercer dans de nombreux secteurs d'activité, en particulier en banque. En effet, il s'agit dans ce cas d'un métier de la relation client (code ROME C1203), aussi appelé :

  • Chargé de clientèle bancaire
  • Chargé de développement clientèle bancaire
  • Conseiller commercial bancaire

Ou encore :

  • Chargé d'affaires bancaires
  • Responsable clientèle bancaire
  • Responsable grands comptes bancaires

Ces trois dernières appellations désignent plus généralement le supérieur direct de l'attaché commercial en banque. Il s'agit donc de l'évolution logique de son poste après quelques années d'expérience et une solide formation. Mais dans certaines agences et en fonction du profil et des responsabilités confiées à l'attaché commercial, la frontière entre ces deux types de postes peut être perméable.

L'attaché commercial en banque peut être spécialisé dans la finance, la gestion des comptes d'entreprise, des grands comptes ou de particuliers.

Dans tous les cas, son rôle est de gérer et développer son portefeuille client.

 

Les spécificités du métier d'attaché commercial dans le secteur bancaire

Dans le secteur bancaire, les missions de l'attaché commercial sont assez différentes de celles qui lui sont confiées dans d'autres secteur d'activité. Elles s'articulent en trois axes de travail :

  • Conseiller et accompagner ses clients. L'objectif est de fidéliser la base client existante en s'assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs demandes. Il les reçoit en rendez-vous physique, les contacte par mail ou par téléphone : il est en permanence au contact de sa clientèle.
  • Vendre des produits et services bancaires. L'attaché commercial banque est un commercial en produits financier. Il vend donc les produits et services de la banque qui l'emploie. Le type et la complexité des opérations varie en fonction de la catégorie de clientèle qui lui est attribuée. Il se charge de monter les dossier de demande de prêts, d'ouvrir des comptes, etc. Les attachés commerciaux spécialisés en finance ou gestion du patrimoine effectuent des opérations spécifiques liées à la gestion du portefeuille de leurs clients.
  • Recruter de nouveaux clients. L'attaché commercial ne peut pas agir sur les tarifs ni la communication de la banque qui l'emploie. Il recrute donc de nouveaux clients lors de demandes de prêt, de demandes de renseignement en vue d'une ouverture de comptes (jeunes actifs, création d'entreprise). Les attachés commerciaux grands comptes ou entreprise ont cependant à leur disposition d'autres moyens de prospection.

La spécificité du métier d'attaché commercial banque se trouve dans la variété des missions qui peuvent lui être confiées en fonction du type de clientèle : 

  • Particuliers : cette clientèle a des besoins bancaires de base tels que les ouvertures de compte, le choix d'une solution d'épargne, la demande de crédit immobilier....
  • Professionnels : il s'agit des artisans, commerçants, agriculteurs et professions libérales. Ces professionnels travaillent pour leur propre compte. Cette clientèle présente un risque mesuré lié à son activité. En termes de gestion, ses besoins sont assez proches de ceux des clients particuliers, mais leur attente en termes de conseils est plus élevée. 
  • Entreprises : dans le portefeuille de l'attaché commercial entreprises on retrouve des PME-PMI. Ce type de clientèle est plus intéressant pour les banques car les produits et services vendus sont plus rémunérateurs. En plus de la gestion des clients existants, l'attaché commercial peut réaliser des actions de prospection ciblées et démarcher les entreprises situées dans son secteur géographique.
  • Grands comptes :  il s'agit des grandes entreprises, des entreprises d'Etat et des institutions. Les montants en jeu sont plus importants que pour les clients du portefeuille entreprise.
  • Clients banque privée : il s'agit de clients particuliers fortunés dotés d'un patrimoine important. L'attaché commercial est alors chargé de gérer et faire fructifier leurs actifs et de leur patrimoine.

L'attaché commercial peut également être spécialisé dans certains types d'opérations spécifiques : gestion du patrimoine, finance, financements spécialisés ou complexes...

 

Nombre de recrutements d'attaché commercial en banque

Chaque année, les employeurs ont plus de 30.000 projets de recrutement d'attaché commercial, tous secteurs confondus. Plus de la moitié de ces recrutements sont jugés difficiles. Le métier d'attaché commercial est un métier en tension.

Plus d'infos dans notre article emploi d'attaché commercial

Dans le secteur bancaire, les difficultés de recrutement sont certes moins importantes que dans les autres secteurs d'activité. En effet, l'attaché commercial banque jouit d'une image plus valorisante, même si le métier est fondamentalement le même. L'attaché commercial doit faire fructifier son portefeuille, il n'est pas un simple conseiller ! Il doit réaliser les objectifs fixés par sa hiérarchie et la pression que cela engendre ne convient pas à tous les profils.

De plus, les banques n'ont pas toujours bonne image auprès du public. Certains candidats en quête de sens se détournent ainsi de ce secteur d'activité.

Le nombre de recrutements d'attaché commerciaux banque est difficile à connaître précisément. L'enquête Besoins en Main-d'oeuvre (BMO) éditée par Pôle-emploi nous indique que, pour l'année 2022, le secteur bancaire avait 32.567 projets de recrutement, tous métiers confondus, dont 42% jugés difficiles.

Il suffi de saisir la recherche "attaché commercial banque" sur INDEED ou Pôle-emploi pour voir apparaître plus de 500 offres d'emploi. La profession connaît un turnover assez important, en particulier pour les profils juniors. Ce phénomène serait en particulier lié à la digitalisation de la relation client qui redéfini le travail de l'attaché commercial. Le débauchage des commerciaux par les banques concurrentes est aussi une pratique courante tant les meilleurs profils sont recherchés.

A lire pour aller plus loin : Entretien avec Christine Bouvier, Directrice des Ressources Humaines de la Caisse d'Epargne.

 

Comment devenir attaché commercial en banque ?

Pour intégrer le secteur bancaire, il y a deux possibilités :

  • Avec un Baccalauréat commerce ou vente. Assistant service clientèle banquaire est le premier emploi accessible aux bacheliers, par le biais d'une alternance préparant à un diplôme de niveau BAC+2. Après cette première expérience et l'obtention du diplôme, l'assistant évolue vers la fonction d'attaché commercial.
  • Après une formation commerciale de niveau BAC+2 minimum, les candidats accèdent au métier d'attaché commercial, le plus souvent avec un portefeuille composé de clients particuliers. Avec un diplôme de niveau BAC+5 (Master, école de commerce), il est possible d'intégrer une banque privée, de se spécialiser dans les portefeuilles d'entreprise, les financements etc.

Vous l'avez compris, le métier est accessible avec un BAC+2 ou supérieur. Plusieurs diplômes représentent un choix judicieux lorsque l'on souhaîte s'orienter vers le secteur bancaire. Par exemple :

  • BTS Management commercial opérationnel
  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client
  • La formation d'attaché commercial proposée par Hupso
  • Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
  • Master mention monnaie, banque, finance, assurance

Retrouvez d'avantage d'informations dans notre article dédié aux formations conduisant au métier d'attaché commercial.

 

Combien gagne un attaché commercial en banque ?

Le salaire d'un attaché commercial banque est compris entre 25.000€  et 30.000€ brut annuel, en fonction de l'expérience, hors primes.

Le site Talent.com évalue à 2.292€ brut par mois le salaire médian d'un attaché commercial dans le secteur banquaire.

Le montant des primes varie fortement en fonction de l'établissement bancaire mais surtout du type de portefeuille confié et des performances de l'attaché commercial. Un conseiller clientèle particulier, au profil plutôt junior, gagne ainsi bien moins qu'un attaché commercial entreprise ou un responsable grand compte plus expérimenté.

 

Attaché commercial chez BNP Paribas

Origine de cette fiche de poste

Description du poste
Type de métierAttaché Commercial ARVAL H/F
Type de contratCDD de 07 mois démarrant en mai 2022, jusqu'au 01/12/2022
Missions

Professionnel du service clients et de l'assistance commerciale, notre agence comme nos clients s'appuieront sur votre expertise

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d'Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology *, l'Attaché(e) Commercial(e) est en charge du support commercial et administratif de l'équipe de compte.
Dans ce cadre, vous :
- Pilotez la relation client en actualisant les données dans le CRM, en partageant les infos clients avec votre équipe, en contribuant à la préparation des rendez-vous clients.
- Managez les opportunités commerciales en réalisant les campagnes de renouvellements ainsi que les réajustements de contrats.
- Effectuez les tarifications et pré-commandes en créant le profil client et en éditant les cotations et les grilles tarifaires afin de les transmettre au client.

Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu ! Commercial dans l'âme, vous aurez toujours en tête la réalisation des actions commerciales de votre agence.

Environnement

Concrètement votre quotidien ?

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de Compte et préparez dans les délais impartis les cotations et matrices de l'équipe de compte.

Vous serez en charge de la mise à jour des informations dans les outils CRM et de leur complétude et exactitude.

Vous participerez aux campagnes de réajustements et de renouvellements ainsi qu'à la mise en oeuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise.
En tant qu'Attaché Commercial vous travaillerez en équipe avec les Responsables de Comptes pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d'Arval définis dans la Stratégie de Compte.

Vous serez en contact permanent avec les garages et accessoiristes fournisseurs ainsi qu'avec son portefeuille de clients.

A travers ses échanges il aura également la possibilité de travailler la détection d'opportunités et l'acte de vente

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez l'équipe commerciale de l'agence ARVAL à Limonest, au sein de la Direction Commerciale & Marketing d'ARVAL France, composée d'un Ingénieur Commercial et d'un Responsable de Compte, située 330 allée des Hêtres à Limonest, à proximité de l'axe autoroutier et d'Ecully.

Vous travaillerez, du lundi au vendredi, en étroite relation avec un Responsable de comptes pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs.

Et après ?

Vous intégrez une équipe dynamique, marquée par son orientation clients et son goût du challenge.

Vous développez vos compétences techniques sur une clientèle spécifique et mettez en avant votre goût de la relation client à travers la gestion d'un portefeuille dédié.
Vous êtes en relation avec différents corps de métier au sein d'Arval et découvrez ainsi l'organisation d'une Société leader sur son marché.

Vous aurez ainsi la possibilité de développer votre sens commercial, d'organisation et votre esprit d'initiative.

Localisation du posteLimonest (69)
Profil recherché
Niveau d'études minimum

Bac + 2/3 en commerce ou gestion

Compétences recherchéesUn bon Attaché Commercial, c'est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu'il fait ! Vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge. Un profil débutant est accepté pour ce poste. Vous possédez une bonne capacité d'organisation et d'adaptation. Par ailleurs, votre capacité d'analyse alliée à votre rigueur et à votre capacité à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission.

Nous recherchons un Attaché Commercial prêt à s'investir pour accompagner notre développement.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés
SalaireC'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

 

Attaché commercial chez CIC

Origine de cette fiche de poste

Description du poste
Type de métierCommercial / Relations Clients
Type de contratCDI
Mission principale

L'Attaché de clientèle assiste les commerciaux dans la gestion et le suivi commercial de leur portefeuille clients.

Il accueille les clients, les renseigne et traite les opérations courantes ou les oriente vers un commercial.

Il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux de l'agence en réalisant des ventes de produits courants ou en présentant des produits et services puis en organisant des rendez-vous.

Activités et tâches spécifiquesL'attaché de Clientèle :

·   Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects
·  Traite les demandes courantes des clients
·  Facilite les activités des commerciaux
·  Assure des activités de vente
·  Assure des activités de gestion courante
Localisation du posteWASQUEHAL - NORD
Profil recherché
Niveau d'expérienceNon renseigné
Connaissances et compétencesMaîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information CM-CIC.

Bonne culture économique et financière.

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Savoir être - savoir faire

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.
Salaire25.900€ Brut annuel hors primes

 

Attaché commercial chez LCL

Origine de cette fiche de poste

Description du poste
Type de métierCommercial / Relations Clients
Type de contratCDI
Poste avec managementNon
Cadre/Non cadreNon cadre
Missions

Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au coeur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins.

Acteur-clé de l'agence, vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects. Responsable de l'accueil, vous développez avec eux un contact privilégié, et menez une action commerciale proactive.

Vous menez à bien les missions suivantes :

- Vendre les produits et services bancaires simples, conformément aux objectifs fixés ;
- Réaliser des actions de prospection ;
- Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l'agence ou par téléphone ;
- Répondre à leurs questions et à leurs attentes ;
- Leur proposer de prendre rendez-vous avec leur conseiller ;
- Effectuer l'ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements etc ;
- Remettre les moyens de paiement ;
- Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance ;
- Gérer les supports d'information dans l'agence (brochures, affiches, etc.).

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers un poste de Conseiller clientèle Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du posteEurope, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - Haute-Savoie
Profil recherché
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation- Banque
- Commerce
Niveau d'expérience minimum0-2 ans
Compétences recherchées- Autonomie
- Curiosité
- Réactivité
- Capacités d'écoute et d'adaptation
- Appétences commerciales
- Goût du challenge
- Rigueur
- Organisation
Salaire25.900€ Brut annuel hors primes

 

 

Attaché commercial chez HSBC

Origine de cette fiche de poste

Description du poste
Type de métierAttaché commercial (H/F) ; Conseiller bancaire (H/F)
SecteurBanque, finance
Type de contratCDI, plein temps
Poste avec managementNon
Cadre/Non cadreNon cadre
Contexte

HSBC recherche des Attachés Commerciaux H/F sur Lyon et sa périphérie.

Rejoindre HSBC, c'est choisir une Banque ouverte sur le monde !

Avec des actifs d'environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients.
Notre stratégie repose sur quatre piliers : capitaliser sur nos succès, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour plus d'agilité et simplicité, et mener la transition écologique. Notre mission est de « créer un monde d'opportunités » en responsabilisant nos collaborateurs et en créant et cultivant un environnement inclusif, où chacun peut s'épanouir et se sentir à sa place.

Dans ce contexte, vous intervenez en agence, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client sont primordiaux. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence.
Vous serez amenées à travailler du lundi au vendredi ou du mardi au samedi (2 jours consécutifs de repos).

Missions•Accueillir l'ensemble de la clientèle de l'Agence en respectant les règles d'accueil et de sécurité. Les assister dans l'utilisation des automates bancaires.
•Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement, titres) ainsi que les opérations de service après-vente (recherches, réclamations).
•Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux.
•Participer aux campagnes commerciales.
•Promouvoir et vendre à l'ensemble de la clientèle les produits et services bancaires simples.
•Etre garant des normes de contrôle interne HSBC, notamment de la mise en place des vérifications internes et externes ou de toute autre question soulevée par des autorités de règlementation extérieure.
Perspective d'évolutionVous appréciez et souhaitez développer la dimension commerciale de votre métier. Vous réussissez et vous croyez en votre potentiel. Vous ressentez le besoin d'évoluer, de faire valoir vos compétences et de développer votre employabilité.
Vous souhaitez que vos réussites soient davantage valorisées et vous souhaitez être accompagné(e)s dans le développement de votre savoir-faire en matière de propositions commerciales à la clientèle (banque au quotidien, entrées en relations simples, découvert et crédit aux particuliers dans le cadre des limites de prêts à sélectionner).
Le nouveau poste de Conseiller Bancaire, situé à mi-chemin entre la ligne d'accueil et le poste de conseiller premium, sera fait pour vous.
Localisation du posteLyon (69)
Description du profil
Profil recherché•Vous avez une vraie fibre commerciale
•Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
•Vous aimez le travail en équipe.
•Vous avez le goût pour le challenge.
•Une expérience bancaire n'est pas obligatoire
Avantages

•Package salarial compétitif.
•Tickets restaurant
•Vous bénéficierez également de RTT
•De belles évolutions professionnelles

 

Attaché commercial chez Societé Générale

Origine de cette fiche de poste

Description du poste
Type de métierChargé(e) de gestion entreprises - franfinance H/F
Contexte

Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires.

Missions

Missions

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.

Vos missions sont les suivantes :

* Répondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par e-mails afin de renseigner votre interlocuteur
* Apporter des réponses précises, rapides et fiables
* Traiter les actes de gestion simples

Selon votre rattachement, vous êtes en relation avec les collaborateurs Société Générale, Crédit du Nord, La Banque Postale, les apporteurs, les cautions, différents organismes, les avocats et notaires …

Localisation du posteNanterre (Haut-de-Seine)
Description du profil
Formation et expérienceDe formation Bac+2/3 (de type BTS Assistant de gestion, relation client), vous possédez une première expérience en gestion de la relation client, stage et alternance inclus.

La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises est un plus.
Profil

Autonome et organisé, vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre sens de la satisfaction client. Votre rigueur, votre capacité à décider et votre esprit d'équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste.

Vous souhaitez vous former à un nouveau métier ?

Hupso vous forme et vous trouve un emploi.Découvrez nos formations