Non, ChatGPT ne remplacera pas les métiers RH !

Les évolutions technologiques ont toujours marqué le monde du travail. Le développement récent de l’Intelligence Artificielle (IA) n’échappe à la règle. Plus particulièrement, ChatGPT, mis en ligne fin 2022, attire l’œil de plusieurs secteurs professionnels. Certains y voient une menace pour les Hommes, alors que d’autres le considèrent comme un véritable assistant virtuel. 

Les ressources humaines, déjà impactées par une multitude de logiciels ces dernières années, sont au cœur de ces enjeux. Apparemment, ChatGPT serait capable de recruter les futurs talents des entreprises… pour remplacer les métiers RH ? Chez Hupso, on est convaincu que les ressources humaines sont indispensables et ne pourront pas être remplacées : on vous explique pourquoi ! 

Définition : ChatGPT, c’est quoi ? 🔍

Depuis décembre 2022, une petite révolution fait beaucoup parler d’elle : ChatGPT. Ce robot conversationnel, basé sur l’intelligence artificielle, aurait un super-pouvoir : répondre à toutes vos demandes, très rapidement, et même discuter avec vous. D’ailleurs, si vous ne le saviez pas, ChatGPT a été créé par l’entreprise américaine OpenAI, co-fondée notamment par Elon Musk !

Pour mieux comprendre son fonctionnement, on a demandé à ChatGPT de se définir lui-même, de manière simple, et voilà le résultat :

 

Plus concrètement, ChatGPT (pour « Generated Pre-trained Transformer » - Transformateur Génératif Pré-entraîné) est un chatbot, totalement gratuit et accessible, moyennant une simple inscription. 

Son fonctionnement se base sur deux grands principes : 

• L’acquisition d’une grande base d’informations, à partir de ressources collectées sur Internet mais aussi de livres et d’articles en ligne
•  La prédiction de mots, permettant à ChatGPT de donner une réponse cohérente par rapport à votre demande

Ces deux méthodes permettent à ChatGPT de vous répondre comme un humain pourrait vous le faire. Sur le papier, le chatbot d’OpenAI apparaît comme une solution magique pour rédiger mais aussi trouver des idées si vous êtes en panne d’information.

 

ChatGPT : un allié plutôt qu’une menace pour les ressources humaines 🤔

Métiers RH : pourquoi utiliser ChatGPT ?

Vous avez peur que ChatGPT se transforme en une sorte de Terminator, prêt à conquérir l’humanité ? Qu’on se le dise d’entrée, ce robot n’est en aucun cas un humain. Il n’a pas été créé et programmé pour prendre la place d’une personne. 

Pour ChatGPT, la subtilité n’existe pas, tout comme les prises de décision ou la capacité d’analyse, qu’il ne peut pas réaliser. Comme ChatGPT a seulement appris des informations déjà en ligne, il n’a aucune réflexion créative. Et surtout, en tant que robot virtuel, il ne peut pas réaliser une tâche physique. 

En bref, il est impossible de remplacer la sensibilité humaine d’un assistant en ressources humaines et le savoir-faire d’un chargé de recrutement par un robot conversationnel tel que ChatGPT. 

En réalité, ChatGPT est un outil. Malgré ses inconvénients, il reste très utile, notamment, pour éviter d’accomplir des tâches répétitives et chronophages. En effet, ChatGPT représente un vrai gain de temps et de productivité, puisqu’il agrège de nombreuses données. Si un professionnel sait comment (bien) s’en servir, en lui posant des questions pertinentes, claires et précises, ChatGPT devient un véritable assistant virtuel pour exercer des missions de ressources humaines. 

Pour résumer, une intelligence artificielle permet de se concentrer sur d’autres aspects des métiers RH, notamment le relationnel. L’humain joue un rôle prépondérant dans ce secteur d’activité. Déléguer des missions secondaires à un assistant virtuel est un avantage indéniable pour se recentrer sur les candidats, les employés et la vie de l’entreprise. 

Comment se servir de ChatGPT pour les ressources humaines ?

Maintenant que vous avez compris l’intérêt de ChatGPT pour un métier des ressources humaines, vous vous demandez peut-être comment en faire usage ?

Avant toute chose, vous devez avoir en tête quelques règles d’utilisation de ChatGPT : 

• Il faut toujours vérifier les informations données par une IA
• La réponse donnée dépend du contexte et la précision du prompt (de votre demande)
• La loi interdit de prendre des décisions à partir de choix informatisés / automatisés
• On ne sait pas comment sont traitées les communications avec ChatGPT… attention aux données sensibles et personnelles
• Les connaissances de ChatGPT s’arrêtent en 2021 

Notre conseil ? Pensez à personnaliser au maximum votre prompt. Par exemple, décrivez à ChatGPT le profil exact que vous recherchez (missions, compétences, objectifs, etc.) et renseignez les valeurs de l’entreprise.

En ayant ces bonnes pratiques en tête, vous pouvez utiliser librement ChatGPT pour vous décharger de certaines missions de ressources humaines, ou même optimiser votre travail.

Aujourd’hui, des professionnels, comme les Directeurs des Ressources Humaines (DRH) ou les Responsables des Ressources Humaines (RRH) s’aident de ChatGPT pour : 

• Rédiger des annonces d’offres d’emploi
• Créer une fiche de poste, pour s’en servir de base de travail
• Donner un modèle de message original et personnalisé pour contacter des candidats (refus ou acceptation d’une candidature)
• Identifier des questions clés et/ou pertinentes à poser en entretien
• Structurer un programme de formation professionnelle pour les collaborateurs de l’entreprise
• Identifier des compétences nécessaires à un poste
• Résumer les informations importantes à transmettre dans l’entreprise (règles internes, informations légales, etc.)
• Moderniser des publications pour les réseaux sociaux
• Trier et filtrer plusieurs CV et/ou lettres de motivation